宝马中国全国统一客服电话,宝马客服电话 24小时
2024-12-24 12:15:17
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存量时代下的美团新思维：聚焦创新与(yu)协同，深化生(sheng)态共赢,营业,用户数,板块
在2024年三季度，美团作为本地生(sheng)存服务市场的领军企业，交出一份没有错成绩单。财报(bao)显示，美团没有仅实现了营收的稳健增长，还在年交易用户数、年活跃(yue)商户数和年均消费频(pin)次等多个方面创造了汗(han)青新高。
这在相称水平上受(shou)益于大环境的复苏——2024年第三季度我国社会消费品(pin)批发总额（社零总额）到达了约35.36万(wan)亿元(yuan)，同比增长3.3%，超(chao)出市场预期。单10月，社零总额为4.54万(wan)亿元(yuan)，同比增长4.8%。这一增速比上月进步了1.6个百(bai)分点。多个大行指(zhi)出，消费市场的复苏旌旗灯号愈发明显。
时代Beta向上，美团个体Alpha也在向上。
王兴曾在2023财年年报(bao)发布后，针对美团优选营业透露表现“2024年，我们将举行计谋调整，改善(shan)贸(mao)易模式，目标是(shi)大幅淘汰经营亏损。”
在今年第三季度，美团通过实施生(sheng)态共赢和降本增效各项办法(fa)，保持了核心营业基本盘的稳健，并推动(dong)新营业大幅减亏。
一、存量时代的新思维
在当前的存量时代，行业增长的步伐明显放(fang)缓，低杠杆和长周期运营已成为新常态。如果企业继续沿用增量时代的扩张策略，没有顾一切地追求市场份额，可能会陷入逆境。在存量时代，企业的成功枢纽在于强化规模效应和实现本钱效益的最大化。许多价值投资者置信，在这一转型过程中，将孕(yun)育出极具(ju)投资价值的企业。
多年以前，互联网行业的用户渗透率和用户使用时长已几乎到了天花板，标志着(zhe)行业已迈入存量流量时代。面对这一转变，各大互联网企业持续索求降本增效的路径。美团由于与(yu)批发行业紧密相关，其用户基本盘趋势与(yu)城镇居民增长趋势高度同等，是(shi)以其营业增长的拐点虽会稍晚到来(lai)，但终将没有可避免。
在2024年9月的餐饮家当大会，本地贸(mao)易CEO王莆中坦言(yan)，“美团的增量已很少(shao)，城镇生(sheng)齿到8亿之后涨没有动(dong)了，没有什么(me)新用户。”
存量时代下的美团，需要有新的思维。
尤(you)其值得一提(ti)的是(shi)，相较于其他互联网巨子，美团因其与(yu)批发业等实业更为贴(tie)近，在浩繁互联网龙头企业的净利润排名中，处于中卑鄙水平。正因如此，对于美团而言(yan)，降本增效的迫切性尤(you)其突出。正如一枚硬币的两面，这决意了降本增效对于美团的盈(ying)利边际效益将极为显著。即使是(shi)微小的提(ti)升，也可能带来(lai)显著的正面变化。
另一方面，本地生(sheng)存服务营业是(shi)一块难(nan)啃的硬骨头。这是(shi)一项履约驱动(dong)型的多边营业，每(mei)一方都(dou)由浩繁、庞大且杂乱的点构成。例如，本地生(sheng)存的主要构成部(bu)分是(shi)中小商家，这就请求美团必需创建(jian)庞大的商务拓展（BD）团队和署理商团队，深入一线与(yu)各式各样的餐饮老板举行对接。餐饮外卖营业没有仅要同时汇聚用户、商户和配送资源，还要在这些(xie)资源间创建(jian)高效的连接。到店酒旅营业除需要整合商家与(yu)用户外，还需提(ti)供高精度的信息服务，以俭省消费者的试错本钱。没有管是(shi)哪个细分领域，都(dou)需要投入大量的技术团队、运维团队和客服团队。这些(xie)营业具(ju)有重“资产”、低毛(mao)利、慢产出的特点，使得规模效应与(yu)降本增效对于美团而言(yan)，效果将非常明显。
是(shi)以，在存量时代，美团的新增长点将落(luo)在创新和协同效率提(ti)升带来(lai)的边际变化。
二、计谋调整放(fang)大协同效应，新营业继续减亏
降本增效若仅范围于具(ju)体营业层面，无异于杯水车薪，乃至(zhi)可能削弱美团的发展根(gen)基。为此，美团从(cong)计谋高度出发，实施了亘古未有的重大调整：今年4月，美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台归(gui)并重组，共同构成了“核心本地贸(mao)易”板块。这一计谋办法(fa)旨在深化各营业板块间的协同合作，全面提(ti)升整体运营效率。
组织架构优化后，协同效应疾速展现，资源复用与(yu)规模效应得以放(fang)大。通过营销整合与(yu)资源共享，美团能够(gou)更精准地为用户提(ti)供个性化推荐与(yu)定制化优惠(hui)计划(hua)，显著提(ti)升营销精准度与(yu)效率。同时，到店与(yu)到家营业所积累的线下游量在线上平台实现彼此引流，有效提(ti)升了两个板块的曝光率与(yu)转化效率。这一整合策略没有仅优化了组织运作，更使美团能够(gou)灵活应对市场需求变化，推动(dong)融合创新理论(lun)。
其中，“神会员”体系成为融合创新的典范。7月，“神会员”已全面笼盖即时配送、到店餐饮、酒旅等多个营业领域，从(cong)外卖营业扩大至(zhi)整个本地生(sheng)存服务。升级(ji)后的“神会员”将优惠(hui)与(yu)权益打包(bao)销售，没有仅增强了用户的消费体验与(yu)忠(zhong)诚度，还实现了营业的交叉营销，为商家带来(lai)更多流量曝光与(yu)营销支撑。
商户对此积极响应，目前到店酒旅营业中，超(chao)过50%的商户已报(bao)名到场“神会员”设计，到场商户的流量及交易规模均实现显著增长。“神会员”的升级(ji)扩容已成为美团新增长的重要引擎。
在此配景下，核心本地贸(mao)易在第三季度取得了没有错成绩：板块实现营收达694亿元(yuan)，同比增长20.2%。其中，平台即时配送定单量达71亿笔，同比增长14.5%；到店酒旅营业定单量同比增长超(chao)50%，年活跃(yue)商户数再创新高；闪购日均单量冲破1000万(wan)单，用户数与(yu)交易频(pin)次均实现两位数增长。
还值得一提(ti)的是(shi)，七夕当日，闪购定单量峰值高达1600万(wan)单；而美团“十(shi)一”黄金周消费数据显示，天下生(sheng)存服务到店消费同比增长41.2%，旅客日均消费较去年假期增长69.6%。
这一系列成果充分展示了美团计谋调整与(yu)协同效应的威力(li)。
别(bie)的，新营业方面，从(cong)2023年第一季度至(zhi)2024年第三季度，美团在新营业领域的经营亏损逐(zhu)季显著缩窄，最终在2024年第三季度到达了79.9%的同比降幅。，经营亏损则由去年同期的51.12亿元(yuan)收窄至(zhi)10.26亿元(yuan)。
在2019年至(zhi)2023年时代，美团对其新营业举行了大规模的资本与(yu)运营投入。累计来(lai)看，这五年的新营业亏损总额超(chao)过1000亿元(yuan)，相称于平均每(mei)季度承受(shou)约50亿元(yuan)的亏损。第三季度，来(lai)自新营业的减亏，为美团贡献了40亿的利润。
三、把(ba)钱花在“生(sheng)态共赢”的刀(dao)刃之上
在努力(li)于减亏的同时，在第三季度美团却仍斥巨资，没有遗余力(li)地构筑多方共赢的生(sheng)态。
事实上，作为一个生(sheng)态平台，美团的核心合作力(li)在于如何高效链接并赋能骑手(shou)、商户、消费者及平台自身，确保每(mei)一方都(dou)能从(cong)中获益，方能实现生(sheng)态的长期繁荣。
幸好美团深知这点，毫没有吝啬地投入到生(sheng)态链的健康发展上，持续为商户和骑手(shou)提(ti)供全方位的支撑与(yu)帮助。
于商家来(lai)说，美团通过最直(zhi)接的让利，和数字化赋能等本领，支撑天下范围内(nei)合作商户的高质(zhi)量发展。
其中，美团通过“十(shi)亿助力(li)金”设计为商户提(ti)供的资金支撑。这意味着(zhe)美团将投入巨额资金，以补助、优惠(hui)等形式，帮助商户降低在平台上的运营本钱，提(ti)升他们的盈(ying)利能力(li)。这没有仅有助于商户在猛烈的市场合作中站(zhan)稳脚跟，还能激发他们的活气与(yu)生(sheng)命力(li)。
另外，针对商户营销流程繁琐、效率低下等问题，美团还推行“商家营销简化”设计。通过简化营销流程、提(ti)供智能化的营销工具(ju)等方式，美团帮助商户越发便捷、高效地展开营销活动(dong)，提(ti)升他们的品(pin)牌知名度和市场合作力(li)。这一措施没有仅降低了商户的营销本钱，还进步了营销效果，实现了商户与(yu)平台之间的双赢。
还有，美团通过一系列措施提(ti)升了骑手(shou)的工作体验与(yu)福利待遇。
美团在骑手(shou)APP上推出了“骑手(shou)之家”功能。通过骑手(shou)之家，骑手(shou)可以更方便地获取工作相关的信息和服务，提(ti)升工作效率的同时，也增强了工作的平安性。而为了改善(shan)骑手(shou)的工作环境，美团积极与(yu)社区、物业等创建(jian)合作关系，推动(dong)设立了更多骑手(shou)专(zhuan)属的休息区和便利办法(fa)，如“骑手(shou)驿站(zhan)”。
美团还着(zhe)眼于优化骑手(shou)的工作流程，同时在部(bu)分城市推出了疲劳管理机制试点，通过智能算(suan)法(fa)提(ti)醒骑手(shou)适(shi)时休息，避免过分劳累，保障其身心健康。
在支出保障方面，美团持续优化配送单价结(jie)构，确保骑手(shou)的每(mei)一分付出都(dou)能得到合理回报(bao)。别(bie)的，美团还推出了多项嘉奖机制，如高峰期额外补助、优质(zhi)服务嘉奖等，激励骑手(shou)提(ti)升服务质(zhi)量的同时，也增加(jia)了他们的支出泉源。
在财报(bao)电话会上，美团还详细披露了骑手(shou)的支出区间。今年三季度，天下范围内(nei)高频(pin)骑手(shou)的月均支出在5720元(yuan)至(zhi)10865元(yuan)之间。其中，高线城市骑手(shou)月均支出区间为7629元(yuan)至(zhi)10865元(yuan)，低线城市骑手(shou)月均支出区间为5720元(yuan)至(zhi)7803元(yuan)。高频(pin)骑手(shou)指(zhi)当月接单在22天及以上、日均接单时长在6小时及以上的骑手(shou)。
另据“中国新就业形状研讨中心”最新发布的调研结(jie)果显示，外卖骑手(shou)淡季平均逐(zhu)日送单时长为6.9小时，淡季为5.1小时。
骑手(shou)和商户是(shi)美团生(sheng)存和发展的根(gen)基，只要创建(jian)一个协调共赢的生(sheng)态，平台才(cai)能恒久波动(dong)地发展下去，美团正是(shi)这样做的。
王兴透露表现，“我们将继续满(man)足用户的需求、助力(li)并扶(fu)持商户的经营、关怀并支撑骑手(shou)的发展，与(yu)生(sheng)态火伴们实现共赢。并进一步积极践行我们的责任和任务，帮大家吃得更好，生(sheng)存更好。”
